Privacy Policy

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: ינואר 2026

1. מבוא

איי.פי מחשבים בע"מ (להלן: "החברה" או "אנחנו") מחויבת להגנה על הפרטיות שלך. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך באתר sentinelone-edr.co.il.

שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

מדיניות זו מבוססת על חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ותקנות אבטחת מידע 2017.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו

פרטי זיהוי: שם, דוא"ל, טלפון, כתובת
פרטי חברה: שם חברה, ח.פ., עוסק מורשה
פרטי תשלום: נתוני כרטיס אשראי (מועברים באופן מאובטח דרך ספקי תשלום - לא נשמרים אצלנו)
תכתובות: פניות, שאלות, תמיכה טכנית

2.2 מידע טכני שנאסף אוטומטית

מידע גלישה: כתובת IP, דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שבוקרו, זמן ביקור
Cookies: עוגיות לשיפור חוויית השימוש, אנליטיקה ופרסום (ראה סעיף 7)

2.3 מה לא נאסף

אנו לא אוספים: מידע רגיש (דת, גזע, נטייה מינית), מידע רפואי, עבר פלילי, או מידע על קטינים מתחת לגיל 18.

3. למה משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שלך ל:

✅ מתן שירותים: עיבוד הזמנות, הנפקת רישיונות, תמיכה טכנית
✅ תקשורת: אישורי הזמנה, עדכוני שירות, תמיכה
✅ שיפור האתר: ניתוח שימוש, שיפור חוויית משתמש
✅ שיווק: ניוזלטר, הצעות מיוחדות (בהסכמתך - ניתן להסרה)
✅ אבטחה: מניעת הונאות, זיהוי פעילות חשודה
✅ עמידה בחוק: חשבונאות, מס, דיווחים חוקיים

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע שלך. אנו משתפים מידע רק כאשר נדרש למתן השירות:

עם מי משתפים:

🏢 יצרני תוכנות (SentinelOne וכו') - לרישום רישיונות ותמיכה
💳 ספקי תשלום (Tranzila, PayPal, כרטיסי אשראי) - לעיבוד תשלומים מאובטח
☁️ ספקי אחסון (AWS, Azure) - לאחסון נתונים
📊 כלי אנליטיקה (Google Analytics) - לניתוח תעבורה
📧 כלי שיווק (Google Ads, Facebook Pixel) - לפרסום ממוקד (ניתן לביטול)
⚖️ רשויות חוק - במקרה של דרישה חוקית או צו בית משפט

כל הצדדים השלישיים חתומים על הסכמי סודיות ועומדים בתקני אבטחה.

5. אבטחת המידע

5.1 איך אנו מגנים

🔒 הצפנת SSL/TLS - כל התקשורת באתר מוצפנת (HTTPS)
🔐 הצפנת מסדי נתונים ושרתים מאובטחים
🛡️ חומת אש, הגנת DDoS וסריקות אבטחה תכופות
🔑 בקרת גישה - רק עובדים מורשים יכולים לגשת למידע
💳 PCI-DSS - עמידה בתקן האבטחה לכרטיסי אשראי

5.2 האחריות שלך

השתמש בסיסמה חזקה ואל תשתף אותה
צא מהחשבון (logout) במחשבים ציבוריים
היזהר מדיוג (Phishing) - אל תלחץ על קישורים חשודים

5.3 הודעה על הפרת אבטחה

במקרה של הפרת אבטחה משמעותית - נודיע לך תוך 72 שעות ולרשות להגנת הפרטיות.

6. כמה זמן שומרים את המידע

לקוח פעיל: כל עוד אתה משתמש בשירות
לאחר סיום:
- 📁 רישומים חשבונאיים: 7 שנים (חוק חשבונאות)
- 🛠️ נתוני תמיכה: 3 שנים
- 🌐 לוגי גלישה: 1 שנה
לאחר בקשת מחיקה: 30 יום (+ 90 יום מגיבויים)

חריגים: נשמור מידע לתקופה ארוכה יותר אם נדרש על פי חוק, יש תביעה משפטית, או צורך להוכיח עסקאות.

7. Cookies ועוגיות

7.1 מה הם Cookies?

קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלך לשיפור חוויית הגלישה.

7.2 סוגי Cookies שבהם אנו משתמשים

סוג	מטרה	ניתן לחסימה?
הכרחיות	התחברות, סל קניות, תשלום	❌ לא - האתר לא יפעל
אנליטיקה	ניתוח תעבורה (Google Analytics)	✅ כן
שיווק	פרסום ממוקד, Retargeting	✅ כן
תפקודיות	שפה, העדפות תצוגה	✅ כן

7.3 איך לנהל Cookies

באתר: בביקור ראשון תופיע חלונית - בחר אילו Cookies לאשר
בדפדפן: הגדרות > פרטיות > Cookies
ביטול מעקב פרסומי:
- Google Ads: https://adssettings.google.com
- Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences

8. הזכויות שלך

8.1 זכות עיון

מה זה? לדעת איזה מידע מוחזק עליך.
איך? פנה ל-sales@ipcomp.co.il → תקבל עותק תוך 30 יום (חינם פעם בשנה)

8.2 זכות תיקון

מה זה? לתקן מידע שגוי.
איך? פנה אלינו → נתקן תוך 7 ימים

8.3 זכות מחיקה ("הזכות להישכח")

מה זה? למחוק את המידע שלך.
איך? שלח בקשה למחיקה → נמחק תוך 30 יום
חריג: לא נוכל למחוק אם יש חובה חוקית (רישומי מס - 7 שנים)

8.4 זכות להסרה משיווק

איך?

לחץ "הסר מרשימת תפוצה" (Unsubscribe) בכל מייל שיווקי
או שלח מייל: "הסרה מדיוור" ל-sales@ipcomp.co.il

9. שיווק ותקשורת

9.1 תקשורת עסקית (לא ניתן להסרה)

אישורי הזמנה, קבלות, חשבוניות
עדכוני שירות, תקלות חשובות
תזכורות חידוש/תשלום

9.2 תקשורת שיווקית (ניתן להסרה)

ניוזלטר, טיפים, חדשות
הצעות מיוחדות, מבצעים
עדכוני מוצרים חדשים

הסרה: לחץ Unsubscribe או שלח מייל → הסרה תוך 7 ימים

10. ילדים וקטינים

⚠️ השירות מיועד למבוגרים (18+) בלבד

אנו לא אוספים מידע מקטינים מתחת לגיל 18.
אם גילינו בטעות - נמחק מיידית (תוך 7 ימים).

הורים: אם ילדכם מסר מידע - צרו קשר מיידית.

11. שינויים במדיניות

שינויים מהותיים: הודעה בדוא"ל + 30 יום לפני כניסה לתוקף
שינויים קלים: עדכון תאריך בראש המסמך, תוקף מיידי
המשך שימוש לאחר שינוי = הסכמה למדיניות החדשה

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות:

איי.פי מחשבים בע"מ

📧 דוא"ל: sales@ipcomp.co.il
📞 טלפון: 077-4000179
🌐 אתר: https://www.sentinelone-edr.co.il
⏰ שעות פעילות: ראשון-חמישי, 09:00-18:00

זמני תגובה:

בקשות עיון/מחיקה: 7-30 יום
שאלות כלליות: 3-5 ימי עסקים
הפרת אבטחה: תוך 72 שעות

13. הסכמה

על ידי שימוש באתר, אתה:

✅ מאשר שקראת והבנת מדיניות זו
✅ מסכים לאיסוף, שימוש ושיתוף המידע כמתואר
✅ מסכים לשימוש ב-Cookies
✅ מצהיר שאתה מעל גיל 18

אם אינך מסכים - אל תשתמש באתר.

תאריך עדכון: ינואר 2026
גרסה: 2.0 (מקוצרת)