Terms of Condition

תנאי שימוש ורכישה

עדכון אחרון: ינואר 2026

1. הגדרות ומבוא

ברוכים הבאים לאתר "sentinelone-edr.co.il" (להלן: "האתר" או "הפלטפורמה") המופעל על ידי איי.פי מחשבים בע"מ, ח.פ. 516261690 (להלן: "המפעילה" או "החברה" או "אנו").

התנאים הבאים מסדירים את מערכת היחסים בין כל אדם הגולש באתר, לרבות משתמשים רשומים וגולשים שאינם רשומים (כל אחד מאלה להלן: "משתמש" או "לקוח" או "אתה"), לבין המפעילה, בכל הנוגע לשירותים המוצעים באתר, המידע והתכנים המופיעים בו.

כניסה לאתר, וכן שימוש בכל אחד משירותי האתר, בין אם בתשלום ובין אם לאו, כפופים לתנאי השימוש באתר המפורטים להלן. כניסת המשתמש לאתר ו/או רכישת מוצרים ו/או שירותים באמצעות האתר מהווה הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי חוזרת לתנאי שימוש אלה (כפי שיעודכנו מעת לעת) והתחייבות לפעול על פיהם.

אנא קרא היטב את תנאים אלה לפני השימוש באתר או רכישת מוצרים/שירותים דרכו.

תנאי השימוש נערכו בלשון זכר לשם הנוחות בלבד, אך הם מיועדים לגברים ולנשים כאחד.

2. אופי הפלטפורמה - הצהרה חשובה

2.1 פלטפורמה למכירת רישיונות בלבד

מובהר ומוסכם בזאת במפורש:

2.1.1 האתר משמש כפלטפורמה דיגיטלית למכירה והפצה של רישיונות תוכנה ושירותים של חברות תוכנה מובילות, לרבות SentinelOne, Inc. ויצרנים נוספים (להלן: "היצרנים" או "היצרן").

2.1.2 החברה אינה יצרנית, מפתחת או יוצרת של תוכנות היצרנים (לרבות SentinelOne ומוצרים אחרים) או של כל מוצר הנמכר באתר.

2.1.3 החברה פועלת כמשווקת ומפיצה של מוצרי היצרנים בלבד.

2.1.4 כל מוצר תוכנה הנמכר באתר (לרבות SentinelOne) הינו בבעלות היצרן בלבד והוא הבעלים הבלעדי של כל זכויות הקניין הרוחני הכרוכות בו.

2.2 מגבלות האחריות

2.2.1 החברה אינה מספקת אחריות יצרן על פי דין למוצרים המשווקים באתר.

2.2.2 החברה אינה אחראית לטיב, לאיכות, לתפקוד, לביצועים או לכל פגם במוצרי התוכנה הנמכרים באתר.

2.2.3 החברה אינה אחראית לתאימות המוצרים למערכות המחשוב, לתוכנות או לחומרה הקיימת אצל הלקוח.

2.2.4 האחריות היחידה של החברה מוגבלת לתהליך המכירה, הנפקת רישיון ומסירת קוד הרישיון ללקוח.

2.2.5 כל תמיכה טכנית, תחזוקה, עדכונים או שירותים נוספים הקשורים במוצרי התוכנה עצמם הינם באחריות היצרן המתאים בלבד (SentinelOne, או יצרן אחר לפי המקרה) ובכפוף לתנאי השימוש והרישוי של אותו יצרן.

3. פטור מאחריות והגבלת אחריות - סעיף מרכזי

3.1 פטור כללי מאחריות

3.1.1 המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא מודע לכך שהחברה פועלת אך ורק כפלטפורמת מכירה ושיווק, ופוטר את החברה, בעליה, מנהליה, עובדיה, נציגיה ומי מטעמה (להלן: "הגורמים המפוטרים") באופן מלא, סופי ובלתי חוזר מכל אחריות, חבות, תביעה, דרישה או נזק מכל מין וסוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרמו כתוצאה מ:

שימוש במוצרי התוכנה (SentinelOne, או כל מוצר אחר הנמכר באתר);
התקנת המוצר, הסרתו או כל פעולה הקשורה בו;
תפקוד או אי-תפקוד של המוצר;
פגמים, ליקויים, באגים, שגיאות או תקלות במוצר;
אובדן נתונים, קבצים, מידע או עבודה כתוצאה משימוש במוצר;
נזקי אבטחת מידע, פריצות, וירוסים, תוכנות זדוניות או התקפות סייבר לאחר התקנת המוצר או במהלך השימוש בו;
הפסדים עסקיים, אובדן רווחים, נזק למוניטין או כל נזק כלכלי אחר;
אי-תאימות של המוצר למערכות המחשב, תוכנות, חומרה או תשתיות של הלקוח;
הפרת זכויות צד שלישי על ידי המוצר;
כל טענה או תביעה של צד שלישי הנוגעת למוצר.

3.1.2 הפטור לעיל חל גם אם החברה או מי מטעמה הודיעו או היו צריכים לדעת על האפשרות לנזקים כאמור.

3.1ב אי-התחייבות להגנה מוחלטת מפני איומי סייבר

3.1ב.1 הצהרה כללית בדבר מגבלות הגנת סייבר:

מובהר ומודגש במפורש כי:

א. החברה אינה מתחייבת או מבטיחה שמוצרי התוכנה המשווקים באתר (לרבות SentinelOne או כל פתרון אבטחת סייבר אחר) ימנעו, יחסמו או יזהו ב-100% (מאה אחוזים) את כל איומי הסייבר, לרבות:

וירוסים מכל סוג;
תוכנות כופר (Ransomware);
תוכנות זדוניות (Malware);
תוכנות ריגול (Spyware);
סוסים טרויאניים (Trojans);
תולעים (Worms);
כופר (Crypto-locker);
התקפות פישינג (Phishing);
התקפות Zero-Day;
Advanced Persistent Threats (APT);
התקפות DDoS;
פריצות (Hacking);
כל איום סייבר אחר, ידוע או לא ידוע.

ב. אין פתרון אבטחת סייבר בעולם - לרבות הפתרונות המתקדמים ביותר - שיכול להבטיח הגנה של 100% מפני כל האיומים הקיימים והעתידיים.

ג. איומי הסייבר מתפתחים ומשתנים באופן מתמיד, והאקרים ותוקפים מפתחים שיטות חדשות ומתוחכמות יותר כל הזמן.

ד. אף על פי שמוצרי האבטחה המשווקים באתר הינם פתרונות מתקדמים ומוכרים בתעשייה, הם אינם מושלמים ועלולים לא לזהות, לא לחסום או לא למנוע איומים מסוימים.

3.1ב.2 פטור מאחריות ספציפי בגין איומי סייבר:

הלקוח מצהיר ומסכים במפורש שהחברה והגורמים המפוטרים פטורים באופן מלא, סופי ובלתי חוזר מכל אחריות בגין:

א. אי-זיהוי או אי-חסימת איומים:

אי-זיהוי של וירוס, כופר או תוכנה זדונית על ידי המוצר;
אי-חסימה של התקפת סייבר, פישינג או פריצה;
אי-מניעה של הצפנת קבצים על ידי תוכנת כופר (Ransomware);
אי-גילוי של איומים חדשים, לא ידועים או מתקדמים (Zero-Day);
כל מקרה בו המוצר לא הצליח לזהות, לחסום או למנוע איום.

ב. נזקים כתוצאה מהתקפת סייבר מוצלחת:

אובדן, מחיקה, הצפנה או שיבוש של נתונים, קבצים, מסמכים או מידע;
השבתת מערכות, שרתים או רשתות כתוצאה מהתקפה;
גניבת מידע רגיש, סודות מסחריים או נתונים אישיים;
פגיעה בפרטיות או חשיפת מידע מזהה אישית (PII);
נזק כלכלי: דמי כופר ששולמו, אובדן הכנסות, עלויות שיקום, הוצאות משפטיות;
נזק למוניטין של העסק, אובדן אמון לקוחות;
קנסות רגולטוריים או חבויות משפטיות הנובעות מדליפת מידע;
הפסקת פעילות עסקית או downtime ממושך;
כל נזק ישיר או עקיף אחר הנובע מהתקפת סייבר.

ג. "False Positive" ו-"False Negative":

False Positive - מצבים בהם המוצר מזהה קובץ לגיטימי כאיום וחוסם או מוחק אותו בטעות;
False Negative - מצבים בהם המוצר לא מזהה איום אמיתי ומאפשר לו לפעול;
כל נזק הנובע מזיהוי שגוי, חסימה שגויה או אי-חסימה.

ד. מגבלות טכנולוגיות:

מגבלות טכנולוגיות מובנות בכל פתרון אבטחה;
חולשות, פגיעויות או באגים במוצר עצמו;
אי-תאימות עם סביבות, תצורות או תוכנות מסוימות;
כשלים במנגנוני הגילוי, החסימה או התגובה.

ה. התקפות מורכבות ומתקדמות:

התקפות APT (Advanced Persistent Threats) המתחמקות מגילוי;
התקפות Zero-Day המנצלות פגיעויות לא ידועות;
Ransomware חדש ומתוחכם שטרם קוטלג על ידי מאגרי האיומים;
התקפות Social Engineering או פישינג מתוחכם;
התקפות מבוססות התנהגות אנושית שאינן ניתנות למניעה טכנולוגית.

3.1ב.3 אחריות הלקוח להגנה מרובדת (Defense in Depth):

הלקוח מצהיר ומתחייב כי הוא מודע לכך ש:

א. פתרון אבטחה בודד אינו מספיק והוא חייב ליישם אסטרטגיית הגנה מרובדת (Defense in Depth) הכוללת:

גיבויים תכופים ומנותקים מהרשת (Air-gapped backups);
עדכוני אבטחה למערכות הפעלה ותוכנות;
אימות דו-שלבי (2FA/MFA) למערכות קריטיות;
הדרכת משתמשים וחינוך לזיהוי פישינג והנדסה חברתית;
הגבלת הרשאות ועקרון ההרשאה המינימלית (Least Privilege);
פילוח רשת (Network Segmentation);
ניטור ותגובה פעילים לאירועי אבטחה.

ב. אף על פי שמוצרי האבטחה משפרים משמעותית את רמת ההגנה, הם אינם תחליף לשכבות הגנה נוספות ולנהלי אבטחה נאותים.

ג. באחריות הלקוח הבלעדית:

לבצע גיבויים קבועים של כל המידע החשוב;
לשמור עותקי גיבוי מנותקים (offline/air-gapped) שלא ניתן להצפין על ידי כופר;
לבדוק את תקינות הגיבויים באופן תדיר;
להדריך את העובדים בנושאי אבטחת מידע;
לעדכן מערכות באופן שוטף;
לפקח ולנטר את המערכות.

3.1ב.4 ללא ערבויות או הבטחות שיווקיות:

מובהר במפורש כי:

א. כל מידע, תיאור, חומר שיווקי, טענה או הצהרה המופיעים באתר או בפרסומות של היצרן (לרבות ביטויים כגון: "הגנה מתקדמת", "חסימה אוטומטית", "מניעת כופר", "בינה מלאכותית", "הגנה בזמן אמת") הם לצורכי תיאור כללי בלבד ואינם מהווים התחייבות, ערבות או אחריות מצד החברה.

ב. החברה אינה מאמצת או מאשרת את הטענות השיווקיות של היצרן ואינה אחראית לאמיתותן, דיוקן או הגשמתן.

ג. כל ציון של אחוזי הצלחה, שיעורי זיהוי או סטטיסטיקות הינו מידע של היצרן בלבד ואינו מהווה התחייבות של החברה.

ד. הלקוח מצהיר כי הוא לא מסתמך על טענות שיווקיות ומבין שביצועי המוצר בפועל עשויים להיות שונים מהמתואר.

3.1ב.5 תרחישים בהם הגנה עשויה להיכשל:

הלקוח מודע ומקבל כי המוצר עשוי שלא להגן במצבים הבאים (רשימה לא ממצה):

א. איומים חדשים שטרם נוספו למאגרי האיומים (threat databases);
ב. וריאנטים חדשים של תוכנות כופר שטרם קוטלגו;
ג. התקפות המנצלות פגיעויות Zero-Day;
ד. התקפות מבוססות הנדסה חברתית או טעות אנוש;
ה. מצבים בהם המוצר מושבת, לא מעודכן או לא מוגדר כראוי;
ו. התקפות שמתחמקות מטכנולוגיות הגילוי בשימוש במוצר;
ז. סביבות או תצורות שבהן המוצר לא פועל באופן אופטימלי;
ח. מתקפות מתואמות, מתוחכמות אוממוקדות (Targeted attacks);
ט. כל מצב אחר בו הטכנולוגיה הקיימת אינה מספקת.

3.1ב.6 הסכמה מפורשת לסיכונים:

על ידי רכישה ושימוש במוצרי האבטחה, הלקוח:

✓ מצהיר כי הוא מבין שאין הגנה של 100% מפני כל האיומים;
✓ מקבל את הסיכון שהמוצר לא יזהה או לא יחסום איומים מסוימים;
✓ מודע לכך שתוכנות כופר עשויות להצליח להצפין קבצים למרות המוצר;
✓ מסכים שהאחריות לגיבויים ולשכבות הגנה נוספות היא שלו בלבד;
✓ פוטר את החברה מכל אחריות בגין נזקים שייגרמו מהתקפות סייבר;
✓ מוותר על כל טענה, תביעה או דרישה כנגד החברה בגין כשל בהגנה.

3.1ב.7 אחריות היצרן בלבד:

מובהר כי:

א. כל אחריות, תמיכה או פיצוי בגין כשלים בהגנה, איומים שלא נחסמו או נזקים מהתקפות סייבר הינם באחריות היצרן בלבד (SentinelOne או יצרן אחר).

ב. הלקוח מופנה ליצרן בכל תביעה, טענה או דרישה הקשורה בביצועי המוצר או בכשלים בהגנה.

ג. החברה אינה מעורבת בכל תהליך תביעה, פיצוי או תמיכה הקשור בנזקים מהתקפות סייבר.

3.1ב.8 סיכום - ללא אחריות להגנה מוחלטת:

לסיכום ומבלי לגרוע מכלליות האמור:

⚠️ אין הבטחה להגנה של 100% מפני וירוסים, כופר או איומי סייבר
⚠️ אין אחריות לנזקים שייגרמו מהתקפות שלא נחסמו
⚠️ אין פיצוי בגין הצפנת קבצים, אובדן נתונים או נזקים עקיפים
⚠️ האחריות לגיבויים היא על הלקוח בלבד
⚠️ הפטור מאחריות הוא מוחלט, מלא ובלתי חוזר

3.1א פטור מאחריות בגין שירותי תמיכה, התקנה וסיוע טכני

3.1א.1 הצהרה כללית:

מובהר ומודגש במפורש כי גם אם החברה מציעה, מספקת או מעניקה שירותי תמיכה טכנית, התקנה, הדרכה, ייעוץ או כל סיוע טכני אחר (להלן: "שירותי הסיוע"), בין אם בחינם ובין אם בתשלום, בין אם כחלק מהרכישה ובין אם כשירות נפרד - הרי ש:

א. שירותי הסיוע הינם בגדר שירות נוסף ומתנדב בלבד ואינם חלק מהתחייבות החברה או מאחריותיה.

ב. שירותי הסיוע אינם מהווים אחריות על המוצר, על תפקודו, על איכותו או על התאמתו.

ג. שירותי הסיוע ניתנים "AS IS" (כמות שהם) ללא כל אחריות או התחייבות לתוצאה.

ד. החברה אינה מתחייבת להצלחת ההתקנה, התצורה או כל פעולה טכנית אחרת.

ה. החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם במהלך מתן שירותי הסיוע או כתוצאה מהם.

3.1א.2 פטור מפורט מאחריות בגין שירותי הסיוע:

הלקוח מצהיר ומסכים במפורש שהחברה והגורמים המפוטרים פטורים באופן מלא, סופי ובלתי חוזר מכל אחריות, ישירה או עקיפה, בגין:

א. נזקים במהלך ההתקנה או התמיכה:

נזק למחשב, לשרת, לחומרה או לציוד במהלך ההתקנה;
מחיקה, שיבוש או אובדן של קבצים, תוכנות, נתונים או מידע;
פגיעה במערכת ההפעלה, בתוכנות קיימות או בתצורות המערכת;
השבתה או הפרעה לפעילות העסקית במהלך או לאחר ההתקנה;
הפסקות במערכת, זמני השבתה (downtime) או אי-זמינות של שירותים.

ב. בעיות תאימות:

אי-תאימות בין המוצר שהותקן לבין תוכנות, חומרה או תשתיות קיימות;
קונפליקטים עם תוכנות אחרות המותקנות במערכת;
בעיות ביצועים, איטיות או תקלות כתוצאה מההתקנה;
אי-תפקוד של תוכנות או מערכות אחרות לאחר ההתקנה.

ג. שגיאות טכניות:

טעויות בתצורה (configuration) של המוצר;
הגדרות שגויות או לא אופטימליות;
החמצת שלבים או הגדרות בתהליך ההתקנה;
בחירת אפשרויות או פרמטרים לא מתאימים.

ד. נזקי אבטחה:

פרצות אבטחה שנוצרו במהלך או לאחר ההתקנה;
פגיעה במדיניות האבטחה של הלקוח;
חשיפת מידע או נתונים רגישים במהלך תהליך ההתקנה או התמיכה;
גישה לא מורשית למערכות הלקוח שנוצרה כתוצאה מהתקנה או תמיכה.

ה. אובדן מידע:

אובדן או מחיקה של נתונים, גיבויים, קבצים או מסמכים;
אובדן תצורות, הגדרות או התאמות אישיות;
נזק למאגרי מידע (databases) או לקבצי עבודה;
אי-אפשרות לשחזר מידע שאבד.

ו. עיכובים וזמינות:

עיכובים במתן שירותי התמיכה או ההתקנה;
אי-זמינות של טכנאים או אנשי תמיכה;
זמני תגובה ארוכים או אי-עמידה בלוחות זמנים;
כל נזק כלכלי הנובע מעיכובים או אי-זמינות.

ז. נזקים עקיפים:

הפסדים עסקיים, אובדן הכנסות או אובדן פרודוקטיביות;
נזק למוניטין או לקשרי לקוחות;
הפסד הזדמנויות עסקיות;
עלויות השבתה או שיקום מערכות;
כל נזק תוצאתי, מיוחד או עונשי.

3.1א.3 היקף השירותים והגבלות:

א. שירותי הסיוע כוללים (ככל שניתנים):

סיוע בהתקנה בסיסית של המוצר;
מענה לשאלות כלליות על התקנה ותפעול בסיסי;
הפניה למסמכי עזרה, מדריכים או למקורות מידע של היצרן;
ניסיון לפתור בעיות טכניות בסיסיות (ללא התחייבות להצלחה).

ב. שירותי הסיוע אינם כוללים:

אחריות על הצלחת ההתקנה או התפקוד התקין;
התחייבות לזמני מענה ספציפיים;
תיקון בעיות מורכבות או בעיות שאינן קשורות ישירות למוצר;
תמיכה בתוכנות צד שלישי, מערכות הפעלה או חומרה;
שחזור נתונים, גיבויים או תיקון מערכות שניזוקו;
אחריות לתוצאה או להשגת מטרות ספציפיות.

ג. מגבלות תמיכה:

שירותי התמיכה ניתנים בשעות העבודה בלבד (אלא אם סוכם אחרת);
אין התחייבות לזמינות 24/7 או תמיכה מיידית;
במקרים מורכבים, החברה רשאית להפנות את הלקוח ישירות ליצרן;
התמיכה ניתנת בכפוף לזמינות הצוות ועומס העבודה.

3.1א.4 אחריות הלקוח:

הלקוח מצהיר ומתחייב כי:

א. הוא יבצע גיבוי מלא של כל המידע, הנתונים והקבצים החשובים לפני כל התקנה, עדכון או פעולה טכנית.

ב. הוא יוודא תאימות של המוצר למערכות שלו לפני ההתקנה.

ג. הוא מסכים למתן גישה לנציגי החברה למערכות המחשוב שלו לצורך מתן שירותי הסיוע.

ד. הוא מודע לסיכונים הכרוכים בכל התקנה או שינוי במערכת ומקבל אותם.

ה. הוא משחרר את החברה מכל אחריות לכל נזק שייגרם במהלך או כתוצאה מהתקנה, תמיכה או סיוע טכני.

3.1א.5 אי-התחייבות לתוצאה:

מובהר ומודגש כי:

א. החברה לא מתחייבת שהמוצר יפעל באופן מושלם או יעמוד בכל דרישות הלקוח.

ב. החברה לא מתחייבת שההתקנה תתבצע ללא תקלות או שגיאות.

ג. החברה לא מתחייבת לפתור כל בעיה טכנית שתתגלה.

ד. כל מאמץ של החברה לסייע הוא בגדר מאמץ בלבד וללא התחייבות לתוצאה.

ה. אם לא ניתן להתקין או להפעיל את המוצר מסיבות טכניות - האחריות היחידה תהיה החזר כספי של דמי ההתקנה בלבד (אם שולמו), וזאת תוך 30 יום מיום הרכישה, ובלבד שהלקוח לא קיבל את קוד הרישיון או השתמש במוצר.

3.1א.6 שירותים בחינם:

מובהר במפורש כי שירותים הניתנים ללא תשלום ("בחינם") ניתנים על בסיס "best effort" בלבד, ללא כל אחריות או התחייבות, והפטור מאחריות לגביהם הוא מוחלט ומלא ללא כל יוצא מן הכלל.

3.1א.7 שירותים בתשלום:

גם כאשר הלקוח משלם תמורה עבור שירותי התקנה, תמיכה או סיוע טכני:

א. התמורה היא עבור המאמץ והזמן של הטכנאי בלבד, ולא עבור התוצאה.

ב. החברה אינה מתחייבת להצלחה או לתוצאה ספציפית.

ג. הפטור מאחריות לעיל חל במלואו גם על שירותים בתשלום.

ד. האחריות המקסימלית בגין שירותי התקנה בתשלום מוגבלת להחזר דמי ההתקנה בלבד ולא תכלול כל נזק עקיף או תוצאתי.

3.1א.8 קבלה והסכמה:

עצם קבלת שירותי התמיכה, ההתקנה או הסיוע הטכני מהחברה (בחינם או בתשלום) מהווה הסכמה מפורשת, מלאה ובלתי חוזרת של הלקוח לכל האמור בסעיף 3.1א זה, והמשמעות היא שהלקוח:

✓ פוטר את החברה מכל אחריות בגין שירותי הסיוע
✓ מקבל על עצמו את מלוא הסיכונים
✓ מתחייב לבצע גיבויים
✓ מוותר על כל טענה או תביעה בגין נזקים שייגרמו
✓ מסכים לכל המגבלות וההגבלות המפורטות לעיל

3.2 מגבלת אחריות כספית

3.2.1 מבלי לגרוע מהאמור לעיל ולמען הסר ספק, ככל שתמצא (בניגוד לאמור לעיל) כי החברה אחראית לנזק כלשהו, מוסכם בזאת במפורש כי סך כל אחריות החברה בכל מקרה ומקרה תהא מוגבלת לסכום ששולם על ידי הלקוח עבור 3 (שלושה) חודשי שירות בלבד.

3.2.2 המגבלה האמורה תחול על כל הנזקים במצטבר, בין אם הם ישירים, עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים, ובכל עילה משפטית, לרבות הפרת חוזה, רשלנות או אחריות קפידה.

3.3 אחריות הלקוח לבדיקה

3.3.1 הלקוח מתחייב לבדוק את המוצר לפני הרכישה ולוודא כי הוא מתאים לצרכיו, לסביבת העבודה שלו, למערכת המחשב שלו ולכל דרישה אחרת שיש לו.

3.3.2 הלקוח מצהיר כי הוא קרא והבין את תנאי הרישוי של היצרן המתאים (SentinelOne או יצרן אחר) והוא מסכים להם במלואם.

3.3.3 הלקוח מצהיר כי הוא מודע לכך שהאחריות, התמיכה והשירות עבור מוצרי התוכנה הינם אך ורק מול היצרן המתאים ולא מול החברה.

4. התכנים והשירותים הניתנים באתר

4.1 שירותי האתר

4.1.1 האתר כולל שירותי אספקה והפצה של רישיונות תוכנות ושירותים מיצרנים מובילים, לרבות פתרונות אבטחת סייבר כגון: SentinelOne, Endpoint Detection and Response (EDR), Next-Generation Antivirus (NGAV), פתרונות אנטי-וירוס מתקדמים, הגנת נקודות קצה ומוצרי אבטחת מידע נוספים.

4.1.2 האתר עשוי לכלול מידע, מאמרים, מדריכים ותכנים טכניים בנושא אבטחת מידע והגנת נקודות קצה. מידע זה אינו מהווה ייעוץ מקצועי ואין להסתמך עליו ללא התייעצות עם גורם מוסמך.

4.2 מגבלות המידע

4.2.1 כל המידע באתר מוצג לצורכי מידע כללי בלבד ואינו מהווה:

עצה מקצועית, משפטית, טכנית או אחרת;
המלצה לרכישת מוצר מסוים;
חוות דעת או ייעוץ טכני;
תחליף להתייעצות עם מומחה בתחום הרלוונטי.

4.2.2 כל העושה במידע ובתכנים המופיעים באתר שימוש כלשהו עושה זאת על אחריותו הבלעדית.

5. הצהרות והתחייבויות הלקוח

5.1 הצהרות כלליות

הלקוח מצהיר ומתחייב כי:

5.1.1 הוא קרא, הבין והסכים לתנאי שימוש אלה במלואם.

5.1.2 הוא בעל כשרות משפטית מלאה לבצע את הרכישה ולהתקשר בהסכם זה.

5.1.3 המידע שמסר לחברה (לרבות פרטי כרטיס אשראי, פרטי התקשרות וכו') הוא נכון, מדויק ועדכני.

5.1.4 הוא מודע לכך שהחברה היא אך ורק פלטפורמת מכירה ולא יצרנית המוצרים.

5.1.5 הוא קרא והבין את תנאי הרישוי של היצרן (SentinelOne, או כל יצרן אחר של מוצר שנרכש) ומסכים להם במלואם.

5.1.6 הוא לא יעשה שימוש במוצר בניגוד לחוק, לתנאי הרישוי של היצרן או למטרות בלתי חוקיות.

5.2 איסורים

הלקוח מתחייב לא לבצע את הפעולות הבאות:

5.2.1 העתקה, שכפול, הפצה או מכירה של המוצר או הרישיון לצד שלישי;

5.2.2 פרוץ, פריקה לרכיבים (reverse engineering), דקומפילציה או ניסיון לחשוף קוד מקור של המוצר;

5.2.3 שימוש במוצר למספר מכשירים מעבר למותר ברישיון;

5.2.4 העברה, מכירה או השכרה של הרישיון לגורם אחר ללא אישור בכתב מהחברה ומהיצרן;

5.2.5 שימוש במוצר בדרך העלולה לפגוע באחרים, להפיץ וירוסים או תוכנות זדוניות.

6. רכישה, תשלום ותמורה

6.1 תמורה ותשלום

6.1.1 תמורת השירותים והרישיונות הינה בהתאם להצעה שהלקוח ראה ורכש באתר, בתוספת מע"מ כחוק, לפי המקרה.

6.1.2 התשלום יבוצע בכרטיס אשראי בהוראת קבע חודשית, אלא אם סוכם אחרת במפורש בכתב.

6.1.3 התשלום יחויב בתחילת כל חודש קלנדרי באופן אוטומטי לכרטיס האשראי שנמסר.

6.1.4 החברה רשאית לעדכן את התמורה מעת לעת בהודעה מראש של 30 יום.

6.2 פיגורים בתשלום

6.2.1 בכל מקרה של אי-תשלום או פיגור בתשלום, מכל סיבה שהיא:

יצבור הסכום שבפיגור ריבית פיגורים בשיעור המרבי המותר על פי חוק;
החברה תהיה רשאית לחייב דמי גביה והוצאות משפטיות כחוק;
החברה תהיה רשאית להשעות או להפסיק את הרישיון והשירותים ללא הודעה מוקדמת;
החברה תהיה רשאית לגבות את החוב בכל דרך חוקית, לרבות באמצעות חברת גביה או בהליכים משפטיים.

6.2.2 עצם ביטול כרטיס אשראי או אי-עדכון פרטיו אינו מהווה ביטול הסכם או פטור מתשלום.

6.3 החזרים וביטולים

6.3.1 לאחר מסירת קוד הרישיון ללקוח, לא יינתן החזר כספי או זיכוי (אלא אם נקבע אחרת בחוק).

6.3.2 בקשה לביטול עסקה לפני מסירת הרישיון תיבדק על ידי החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

6.3.3 מוצר דיגיטלי (רישיון) אינו ניתן להחזרה לאחר שנמסר, אלא בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 ותקנותיו.

7. מתן השירותים ורמת השירות

7.1 היקף השירות

7.1.1 השירותים יסופקו על פי תיאור ההצעה שנרכשה באתר.

7.1.2 השירותים מסופקים "AS IS" (כמות שהם) וללקוח לא תהיה כל טענה בגין תכונות השימוש או מגבלות השירות.

7.1.3 החברה אינה מתחייבת לבצע עדכונים, שדרוגים או תוספות למוצר התוכנה - אלה הם באחריות היצרן בלבד.

7.2 תמיכה טכנית (ככל שניתנת)

7.2.1 ככל שהחברה מספקת תמיכה טכנית, זו מוגבלת ל:

סיוע בהתקנה ראשונית של המוצר (לפי שיקול דעת החברה);
מענה לשאלות כלליות על המוצר;
הפניה ליצרן לתמיכה מתקדמת.

7.2.2 שעות פעילות התמיכה: ראשון-חמישי, 09:00-18:00 (לא כולל ערבי חג וחגים).

7.2.3 החברה אינה מתחייבת לזמני מענה ספציפיים ואינה אחראית לעיכובים בתמיכה.

7.2.4 החברה אינה אחראית לתקלות במוצר, באגים, פגמים או אי-תפקוד - אלה הם באחריות היצרן בלבד.

8. רישיון שימוש

8.1 הענקת רישיון

8.1.1 בכפוף לתשלום מלא של התמורה ולעמידה בתנאי הסכם זה, החברה מעניקה ללקוח רישיון שימוש בלתי ייחודי, בלתי ניתן להעברה, בלתי ניתן לרישוי משנה במוצר התוכנה.

8.1.2 הרישיון הוא אישי ללקוח בלבד ואינו ניתן להעברה לצד שלישי כלשהו.

8.1.3 הרישיון מתחדש באופן אוטומטי מדי חודש בכפוף לתשלום החודשי.

8.1.4 הלקוח אינו רשאי להעתיק, לשכפל, להפיץ או למכור את המוצר.

8.2 בעלות

8.2.1 כל זכויות הקניין הרוחני במוצר התוכנה (לרבות קוד מקור, עיצוב, מדרגמה וכו') שייכות ליצרן בלבד ולא לחברה או ללקוח.

8.2.2 הלקוח מקבל רישיון שימוש בלבד ולא בעלות על המוצר.

9. תקופת ההסכם וביטול

9.1 תקופה

9.1.1 ההסכם יכנס לתוקף עם רכישת הרישיון וישאר בתוקף עד לביטולו על ידי אחד הצדדים.

9.1.2 הרישיון מתחדש באופן אוטומטי מדי חודש.

9.2 ביטול על ידי הלקוח

9.2.1 הלקוח רשאי לבטל את ההסכם בכל עת בהודעה בכתב של 30 יום מראש לכתובת sales@ipcomp.co.il.

9.2.2 הביטול ייכנס לתוקף בתום החודש הקלנדרי בו נמסרה ההודעה.

9.2.3 הלקוח יהיה חייב בתשלום עד ליום הביטול בפועל.

9.2.4 לא יינתן החזר כספי עבור חלק מחודש.

9.3 ביטול על ידי החברה

9.3.1 החברה תהיה רשאית לבטל את ההסכם מיידית וללא הודעה מוקדמת במקרים הבאים:

הפרת תנאי הסכם זה על ידי הלקוח;
אי-תשלום או פיגור בתשלום;
שימוש בלתי חוקי במוצר;
כל מקרה בו נוצר חשש סביר לנזק לחברה או לצדדים שלישיים.

9.3.2 החברה תהיה רשאית לבטל את ההסכם בהודעה מוקדמת של 30 יום מכל סיבה אחרת.

9.4 תוצאות הביטול

9.4.1 עם סיום ההסכם, הרישיון יבוטל והלקוח יפסיק להשתמש במוצר מיידית.

9.4.2 הלקוח ימחק את המוצר ממכשיריו.

9.4.3 כל התחייבויות הלקוח ששרדו את סיום ההסכם (לרבות חובות כספיים) יישארו בתוקף.

10. תנאים נוספים לשרתי ענן (Cloud Services)

(סעיף זה רלוונטי רק אם נרכשו שירותי ענן)

10.1 החברה תהיה אחראית לתשתית השרת, חומרה, מערכת הפעלה ותפעול בסיסי בלבד.

10.2 החברה אינה אחראית לתאימות בין עדכוני תוכנה/חומרה של יצרנים לבין אפליקציות הלקוח.

10.3 החברה אינה אחראית לתקינות Patches, עדכוני אבטחה או עדכונים אחרים שעלולים לגרום נזק למערכת או למידע.

10.4 החברה אינה אחראית לגיבויים או לאובדן מידע. באחריות הלקוח לשמור עותק נפרד של כל המידע שלו.

10.5 החברה אינה אחראית לאיכות קו האינטרנט של הלקוח, לרוחב הפס, לניתוקים או לאיטיות בקישור.

10.6 לצורך עבודה עם שרת ענן, על הלקוח לוודא תאימות מערכות ההפעלה במכשיריו (Windows 10 ומעלה).

10.7 בכל מקרה של אחריות החברה (ככל שתהיה), היא מוגבלת לסך 3 חודשי שירות.

11. מדיניות פרטיות והגנת מידע

11.1 השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברה, הזמינה בכתובת: https://www.sentinelone-edr.co.il/מדיניות-הפרטיות/

11.2 החברה תאסוף, תשמור ותעבד מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

11.3 הלקוח מסכים שהחברה תעביר פרטים (שם, מייל, טלפון) ליצרני התוכנות (SentinelOne ו/או יצרנים אחרים) לצורך רישום, הפעלת רישיון וקבלת תמיכה טכנית מהיצרן.

12. קניין רוחני

12.1 כל התכנים, המידע, העיצוב, הלוגו, הטקסטים, התמונות והקוד של האתר (למעט מוצרי התוכנה עצמם) הם קניינה הבלעדי של החברה ומוגנים על פי חוקי זכויות יוצרים.

12.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור בכתב מהחברה.

13. קישורים לאתרים חיצוניים

13.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים (לרבות אתרי היצרנים: SentinelOne ואחרים).

13.2 החברה אינה אחראית לתוכן, לשירותים, למדיניות הפרטיות או לכל מידע המתפרסם באתרים חיצוניים אלה.

13.3 שימוש באתרים חיצוניים נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

14. שיפוי

14.1 הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את החברה והגורמים המפוטרים בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תשלום, קנס, פיצוי, שכר טרחת עורך דין או תביעה שייגרמו להם כתוצאה מ:

הפרת תנאי הסכם זה על ידי הלקוח;
שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה במוצר;
טענות, תביעות או דרישות של צד שלישי כנגד החברה הנובעות משימוש הלקוח במוצר;
הפרת חוק או הפרת זכויות צד שלישי על ידי הלקוח.

15. כוח עליון (Force Majeure)

15.1 החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב או אי-ביצוע התחייבויותיה בשל נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות:

מלחמה, מצב חירום, פעולות איבה;
אסונות טבע, שריפה, הצפה, רעידת אדמה;
תקלות בתשתית האינטרנט, חשמל, תקשורת;
מתקפות סייבר, DDoS, האקרים;
שביתות, מחלוקות עבודה;
פעולות רשויות או שינויי חקיקה;
כל נסיבה אחרת מעבר לשליטה סבירה של החברה.

15.2 במקרה כזה, תקופת ההתחייבות תוארך בהתאם למשך העיכוב.

16. שינויים בתנאי השימוש

16.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את תנאי שימוש אלה בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

16.2 שינויים מהותיים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף 30 יום לאחר הפרסום, אלא אם נקבע אחרת.

16.3 שינויים שאינם מהותיים ייכנסו לתוקף מיידית.

16.4 המשך שימוש באתר לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

16.5 על הלקוח לעיין בתנאים מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.

17. סמכות שיפוט וחוק החל

17.1 סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל סכסוך, מחלוקת או תביעה הנובעים מתנאי שימוש אלה או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בראשון לציון בלבד.

17.2 הסכם זה יפורש ויוכרע על פי דיני מדינת ישראל.

17.3 הצדדים מוותרים במפורש על כל סמכות שיפוט אחרת.

18. שונות

18.1 ניתוק הוראות: אם הוראה כלשהי בהסכם זה תימצא בלתי חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקפן המלא.

18.2 ויתור: אי-אכיפת זכות או הוראה בהסכם זה אינה מהווה ויתור על זכות או הוראה כלשהי.

18.3 העברת זכויות: הלקוח אינו רשאי להעביר או להמחות את זכויותיו או חובותיו על פי הסכם זה ללא הסכמה בכתב מהחברה. החברה רשאית להעביר את זכויותיה בכל עת.

18.4 תקשורת: כל הודעה על פי הסכם זה תישלח בכתב:

ללקוח: למייל שנמסר בעת הרכישה
לחברה: sales@ipcomp.co.il

18.5 שפה: במקרה של סתירה בין גרסה עברית לגרסה באנגלית, הגרסה העברית תגבר.

18.6 הסכם שלם: תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות ותנאי היצרן (SentinelOne), מהווים את מלוא ההסכם בין הצדדים ומבטלים כל הסכם, הבנה או מצג קודמים.

19. פרטי יצירת קשר

איי.פי מחשבים בע"מ

📧 דוא"ל: sales@ipcomp.co.il
📞 טלפון: 077-4000179
🌐 אתר: https://www.sentinelone-edr.co.il

שעות פעילות: ראשון-חמישי, 09:00-18:00

20. אישור וקבלה

בכניסה לאתר, גלישה בו, או רכישת מוצרים/שירותים דרכו, הנך מצהיר ומאשר כי:

✅ קראת והבנת את תנאי שימוש אלה במלואם
✅ הסכמת לכל התנאים ללא הסתייגות
✅ אתה מודע לכך שהחברה היא פלטפורמת מכירה בלבד ואינה אחראית למוצרי התוכנה
✅ פטרת את החברה מכל אחריות הקשורה במוצרי התוכנה עצמם
✅ אתה מסכים להגבלות האחריות ולמגבלות הפיצוי
✅ אתה מתחייב לעמוד בכל ההתחייבויות שבהסכם זה

עדכון אחרון: ינואר 2026

גרסה: 2.0